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Portal B2B: tickets, contratos y facturas sin licencias extra
Ofrezca a clientes una capa self-service con marca para soporte, contratos y facturas, mientras ingeniería sigue en el mismo espacio.
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La brecha de confianza que el email no cierra
Los clientes preguntan «¿Dónde está mi fix?» y «¿La factura del trimestre?» Soporte reenvía hilos; finanzas busca en bandejas. Un portal muestra estado, SLA, contratos y facturas en un login, sin acceso al tablero interno.
Qué ven los clientes en el portal
- Solicitudes de soporte con pasos de estado y cuenta atrás SLA antes de que responda ingeniería.
- Contratos activos con líneas, nombre de política SLA y PDF firmados descargables.
- Facturas emitidas con exportación PDF—los mismos registros que usa finanzas.
Cómo los equipos de entrega siguen en el ciclo
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Convertir en trabajo
Los agentes convierten tickets del portal en bugs o tareas en el tablero con un clic—contexto del cliente incluido.
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Resolver visiblemente
Al cerrar trabajo en el tablero, actualice el ticket; el cliente ve la resolución en el portal.
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