B2B müşteri portalı: ek lisans olmadan talep, sözleşme ve fatura

E-postanın kapatamadığı güven boşluğu

Müşteriler "Düzeltmem nerede?" ve "Geçen çeyrek faturam?" diye sorar. Destek zincir iletir; finans gelen kutusu arar. Portal otoritatif durum, SLA sayacı, imzalı sözleşme ve kesilen faturaları tek girişte sunar—dış kullanıcıya iç pano vermeden.

Müşterinin portalda gördükleri

• Mühendis yanıtlamadan önce görünen durum adımları ve SLA geri sayımıyla destek talepleri.
• Kalemler, SLA politika adı ve indirilebilir imzalı PDF'lerle aktif sözleşmeler.
• PDF dışa aktarmalı kesilen faturalar—finansın dahili kullandığı kayıtlar.

Teslimat ekipleri döngüde nasıl kalır

1. 1

   İşe dönüştür

   Ajanlar portal talebini tek tıkla proje panosunda bug veya göreve dönüştürür—müşteri bağlamı kalır.

2. 2

   Görünür çöz

   Panoda iş kapanınca talep durumunu güncelleyin; müşteri portalda çözümü ayrı e-posta beklemeden görür.